Tagihan Gas Lebih Mudah Dipantau, PGN Mobile Andalkan OCR untuk Baca Angka Meter

Perhitungan tagihan gas bergantung pada data pemakaian yang tercatat pada meter pelanggan. Karena itu, PGN memperbarui fitur Catat Meter Mandiri pada PGN Mobile dengan teknologi Optical Character Recognition atau OCR.

Teknologi tersebut membantu pelanggan membaca dan mencatat angka meter secara mandiri dengan lebih akurat. PGN menilai pembaruan ini dapat membuat proses layanan dan informasi konsumsi gas menjadi lebih transparan.

OCR membantu pencatatan konsumsi gas

Catat Meter Mandiri atau CMM memungkinkan pelanggan berperan langsung dalam pencatatan penggunaan gas bumi di propertinya. Data meter yang dicatat menjadi bagian penting dalam perhitungan pemakaian dan tagihan gas.

Fitur ini ditujukan bagi pelanggan rumah tangga serta UMKM yang menggunakan layanan GasKita PGN. Dengan pencatatan mandiri, pelanggan dapat lebih memahami pola konsumsi gas bumi yang digunakan.

Corporate Secretary PGN Fajriyah Usman mengatakan pengembangan fitur aplikasi berfokus pada kemudahan aktivitas pelanggan. “Kami juga mendorong pelanggan agar semakin memahami penggunaan dan pencatatan konsumsi gas bumi secara mandiri sehingga proses layanan menjadi lebih informatif dan transparan,” ujarnya dalam keterangan tertulis.

Penyempurnaan aplikasi tidak hanya menyasar proses pencatatan meter. PGN juga memperbarui tampilan antarmuka dan pengalaman pengguna agar akses terhadap kebutuhan layanan lebih sederhana.

Penambahan ID tidak lagi memerlukan unggahan KTP

Pembaruan berikutnya terlihat pada mekanisme penambahan ID Pelanggan. Pengguna tidak lagi melalui tahapan manual yang sebelumnya meminta unggahan foto KTP.

Pelanggan cukup memasukkan nama, nomor telepon, NIK, dan kecamatan untuk menambahkan layanan ke akun. Sistem kemudian mencocokkan data tersebut secara real time dengan data yang tercatat di sistem PGN.

PGN menyebut metode validasi itu dirancang aman dan andal untuk mempermudah akses pelanggan. Satu akun kini dapat mengintegrasikan hingga lima ID Pelanggan.

Akses administrasi dan informasi dalam satu aplikasi

Dengan pembaruan tersebut, pelanggan dapat mengelola administrasi layanan, menambahkan ID Pelanggan, dan mencatat meter gas melalui satu aplikasi. Kemudahan ini relevan terutama bagi pengguna yang mengelola lebih dari satu properti.

PGN menyatakan penyempurnaan PGN Mobile merupakan bagian dari percepatan transformasi digital perusahaan. Tujuannya adalah meningkatkan kualitas layanan sekaligus kenyamanan bagi pelanggan GasKita PGN.

Fajriyah mengatakan perusahaan berupaya menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses dan sesuai kebutuhan pelanggan. PGN berharap pelanggan memperoleh pengalaman layanan digital yang aman, mudah, informatif, dan responsif.

Panduan dan saluran bantuan tersedia

Panduan penggunaan fitur Tambah ID Pelanggan dapat diakses melalui ptm.id/Tutorial_TambahIDPGNMobile. Pelanggan juga dapat mengunduh PGN Mobile melalui Google Play maupun App Store.

Untuk pembaruan data dasar secara mandiri, PGN menyediakan laman pgn.id/updatedata. Pertamina Call Center 135 dapat dihubungi untuk informasi layanan maupun keadaan darurat.

Informasi tambahan mengenai layanan GasKita PGN juga tersedia di Instagram dan TikTok @pgngaskita. Akses digital tersebut turut digunakan PGN untuk memperkuat edukasi mengenai keamanan penggunaan dan infrastruktur gas bumi.