Genset tambahan belum sepenuhnya menjamin pemulihan layanan TelkomGroup di Flores pascagempa. Kapasitas daya cadangan yang terbatas membuat kestabilan jaringan masih bergantung pada pulihnya pasokan listrik di wilayah terdampak.
Penurunan kualitas layanan mencakup layanan telekomunikasi dan digital yang dioperasikan TelkomGroup. Gangguan tersebut terjadi sejak Sabtu, 15/8, ketika gempa turut memengaruhi perangkat dan kondisi kelistrikan di lapangan.
Ketersediaan listrik menjadi kebutuhan mendasar agar perangkat jaringan dapat tetap bekerja. Saat suplai daya terganggu, upaya perbaikan perangkat saja belum cukup untuk mengembalikan layanan secara stabil.
Genset menopang operasional sementara
TelkomGroup mengaktifkan genset tambahan untuk memperkuat pasokan listrik bagi perangkat jaringan. Langkah ini digunakan sebagai dukungan sementara agar operasional layanan dapat dipertahankan selama proses pemulihan berjalan.
Meski demikian, genset memiliki kapasitas terbatas. Kelancaran perbaikan tetap terkait dengan kondisi daya listrik yang tersedia di lokasi terdampak gempa.
| Bagian terdampak | Hambatan yang terjadi | Respons TelkomGroup |
|---|---|---|
| Suplai listrik | Mengganggu layanan dan proses pemulihan | Menggunakan genset tambahan |
| Perangkat pendukung | Sejumlah perangkat rusak akibat gempa | Melakukan perbaikan dengan tim teknis |
| Jaringan layanan | Memerlukan daya stabil untuk beroperasi | Menjaga perangkat tetap aktif selama pemulihan |
EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto menjelaskan bahwa kendala kelistrikan menjadi persoalan utama dalam pemulihan layanan. Gempa juga menyebabkan kerusakan pada sejumlah perangkat yang mendukung layanan di lapangan.
TelkomGroup telah mengerahkan tim teknis serta menyiapkan sumber daya untuk mempercepat penanganan gangguan. Pekerjaan tersebut diarahkan untuk memulihkan kestabilan perangkat jaringan dan layanan bagi pelanggan secara bertahap.
Kerusakan perangkat masih ditangani
Penanganan tidak hanya berfokus pada penyediaan daya cadangan, tetapi juga pada perbaikan perangkat yang terdampak gempa. Kedua aspek itu saling berkaitan karena perangkat yang telah diperbaiki tetap memerlukan pasokan listrik agar bisa dioperasikan.
TelkomGroup menjalankan pemulihan di tengah potensi bencana alam dan gempa susulan. Kondisi tersebut membuat kebutuhan penanganan teknis di kawasan terdampak harus dilakukan secara berkelanjutan.
CNN Indonesia melaporkan bahwa Telkom belum merinci jumlah perangkat yang mengalami kerusakan. Perusahaan juga belum menjelaskan cakupan lokasi yang mengalami penurunan kualitas layanan secara terperinci.
Permohonan maaf kepada masyarakat
Rachmad menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan dan masyarakat yang terdampak gangguan layanan. “TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan dan masyarakat atas kejadian ini,” kata Rachmad.
Telkom menegaskan percepatan perbaikan akan terus dilakukan di kawasan terdampak gempa NTT. Dukungan genset, pengerahan tim teknis, dan penyediaan sumber daya menjadi bagian dari langkah pemulihan jaringan yang masih berlangsung.
